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14.03.2026 | vbz: Cleverbuy-Auszahlungen lassen auf sich warten

Wiederholte Beschwerden über ausbleibende Zahlungen

„Clever Technik kaufen und verkaufen.“ Mit diesem Slogan wirbt Cleverbuy

auf seiner Website. Gar nicht clever ist die oft lange Zeit, die verstreicht,

bis Nutzer:innen ihr Geld für Smartphone und andere Technik ausgezahlt

bekommen. Betroffene berichten von Wartezeiten von mehreren Wochen

oder sogar Monaten. Zudem würden zugesagte Auszahlungstermine vom

Unternehmen nicht eingehalten. „Bei uns häufen sich derzeit erneut

Beschwerden über Cleverbuy“, so Michèle Scherer, Digitalexpertin bei der

Verbraucherzentrale Brandenburg. Bereits im vergangenen Jahr haben die

Verbraucherzentralen aufgrund der steigenden Anzahl bundesweiter

Verbraucherbeschwerden vor dem Unternehmen gewarnt und der

Verbraucherzentrale Bundesverband ist bereits gegen Cleverbuy

vorgegangen.

 

Rechte konsequent durchsetzen

Ankaufplattformen können einen sinnvollen Beitrag zur

Ressourcenschonung leisten, doch auch hier gelten Pflichten: „Wer Geräte

ankauft, muss den vereinbarten Preis auch zahlen. Verbraucher:innen

sollten sich nicht mit wiederholten Vertröstungen abspeisen lassen“, sagt

Scherer.Die Verbraucherzentrale rät, Cleverbuy schriftlich eine letzte Frist zur

Auszahlung zu setzen. Sollte die Zahlung weiterhin ausbleiben, können

Betroffene sich an die Verbraucherzentrale wenden oder anwaltliche

Unterstützung zur Durchsetzung ihres Anspruchs in Anspruch nehmen.

 

Individuelle Beratung

Für individuelle Fragen können Verbraucher:innen die Beratung der

Verbraucherzentrale Brandenburg in Anspruch nehmen. Beratung vor Ort,

telefonisch oder per Videochat:

• Terminvereinbarung erforderlich unter 0331 / 98 22 999 5 (Mo bis Fr, 9

bis 18 Uhr)

• oder online unter verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung

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