Verbraucherzentrale informiert über Rechte beim Online-Kauf von Garten- oder Topfpflanzen

Bei der Verbraucherzentrale melden sich regelmäßig Verbraucher:innen, die Probleme mit online bestellten Pflanzen haben. Mal wurden statt eines Baums nur Samen geliefert, mal kamen sie bereits verwelkt aus dem Paket. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) informiert, welche Rechte Verbraucher:innen beim Online-Kauf von Pflanzen zustehen.

Probleme bei Online-Bestellungen

Vermehrt bestellen Hobby-Gärtner:innen Garten- oder Balkonpflanzen im Internet. Immer wieder erhält die VZB Beschwerden diesbezüglich. In einem Fall hatte ein Betroffener einen Kirschbaum bestellt. Schon bei der Anlieferung des Pakets wurde er aufgrund der Größe stutzig, denn ein ganzer Baum hätte nicht hineingepasst. Beim Öffnen bestätigte sich der Verdacht. Statt eines Baumes enthielten die vier winzigen Päckchen nur Samen. In anderen Fällen mussten Verbraucher:innen feststellen, dass die gelieferten Pflanzen ganz anders aussahen als auf dem Foto oder dass sie den Transport nicht überstanden hatten.

Bei fehlerhafter Ware greift das Gewährleistungsrecht

In diesen Fällen können sich Verbraucher:innen auf das Gewährleistungsrecht berufen. „Wer mangelhafte Pflanzen oder statt eines Baumes nur Samen erhält, sollte sofort ein Foto machen und beim Anbieter reklamieren, Ersatz einfordern oder sein Geld zurückverlangen“, sagt Carina Eberhardt, Referentin bei der VZB. Insbesondere bei Pflanzen kommt es auf die Versandmodalitäten an. Wichtig sind gute Bedingungen und der Gesundheitsschutz der Pflanze während des Transports. Da dies nicht immer gewährleistet ist, ist der Kauf im Geschäft vor Ort weiterhin eine gute Option: „Dort können Kund:innen den tatsächlichen Zustand und das Aussehen der gewünschten Pflanze begutachten. Das erspart Ärger mit fehlerhafter Ware“, sagt Eberhardt.

Das Widerrufsrecht hilft bei Problemen mit Garten- oder Topfpflanzen

Neben dem Gewährleistungsrecht kann der Betroffene, der statt eines Kirschbaums nur Samen erhalten hat, auch vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. „Bei Online-Käufen haben Verbraucher:innen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, selbst wenn die Ware nicht fehlerhaft ankommt“, so Eberhardt. Das Widerrufsrecht gilt allerdings nicht für Waren, die schnell verderben. „Bei Garten- oder Topfpflanzen handelt es sich normalerweise nicht um schnell verderbliche Waren. Deshalb besteht hier ein Rückgaberecht“, ergänzt die Verbraucherschützerin. Anders sieht es bei Schnittblumen oder Blumensträußen aus. Hier gilt das Widerrufsrecht nicht und Verbraucher:innen sind im Zweifelsfall auf die Kulanz des Anbieters angewiesen.

Individuelle Beratung

Für individuelle Fragen können Verbraucher:innen die Beratung der Verbraucherzentrale Brandenburg in Anspruch nehmen:

• Vor-Ort- oder telefonische Beratung, 
• Terminvereinbarung erforderlich unter 0331 / 98 22 999 5 (Mo bis Fr, 9 bis 18 Uhr)
• oder online unter www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung

Über die Verbraucherzentrale Brandenburg e.V.

Die Verbraucherzentrale Brandenburg e.V. (VZB) ist die wichtigste Interessenvertretung der Brandenburger Verbraucher:innen gegenüber Wirtschaft und Politik. Sie bietet unabhängige Verbraucherberatung, -information und -bildung zu zahlreichen Themen: Markt & Recht, Reise & Freizeit, Finanzen & Versicherungen, Lebensmittel & Ernährung, Digitales & Telekommunikation, Energie, Bauen & Wohnen. Zudem berät sie zu deutsch-polnischem Verbraucherrecht.

Darüber hinaus mahnt die VZB Unternehmen ab, die zu Ungunsten von Verbraucher:innen gegen geltendes Recht verstoßen und klärt die Öffentlichkeit über Verbraucherrechte, Abzockmaschen und Spartipps auf.

Es gelten weiterhin die verlängerten Abgabefristen, die durch das Vierte Corona-Steuerhilfegesetz auch für die Jahre 2023 und 2024 eingeführt wurden.

Achtung: Für den Veranlagungszeitraum 2024 wurde die Abgabefrist für nicht beratende Steuerpflichtige nicht verlängert. Diese endet daher regulär am 31. Juli 2025.

Der Abgabetermin für die Steuererklärung beim Finanzamt hängt davon ab, ob der Steuerpflichtige die Erklärung selbst einreicht oder die Unterstützung eines Steuerberaters in Anspruch nimmt.

Die Abgabefristen sind dann wie folgt zu beachten:

Bitte beachten Sie auch, dass sich durch die Verlängerung der Abgabefristen für die Steuererklärungen auch der Beginn der zinsfreien Karenzzeit für Steuernachzahlungen und -erstattungen verschiebt. Der Zinslauf beginnt jeweils mit Ablauf der jeweiligen Abgabefrist.

Verbraucherzentrale bietet am 9. April und 13. Mai kostenlose Online-Vorträge an

Wie Mieter:innen ihre Heizkostenabrechnung selbst prüfen und gegen zu hohe Nachforderungen vorgehen können, darüber informiert die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) in einem Online-Vortrag und gibt Hilfe zur Selbsthilfe. Verbraucher:innen erfahren zudem, wie sie ihre Heizkosten durch Energiesparen senken und wo sie staatliche Unterstützung beantragen können.

Mit den steigenden Temperaturen im Frühling gerät das Thema Heizen und damit die jährliche Betriebskostenabrechnung leicht in Vergessenheit. Mieter:innen sollten ihre Abrechnung vom Vermieter aber gut prüfen. Viele Heizkostenabrechnungen sind fehlerhaft oder bringen Klärungsbedarf mit sich. Mieter:innen haben das Recht, die Rechnungen und Belege einzusehen und zu überprüfen, auf denen ihre Abrechnung basiert. Ist ihre Heizkostenabrechnung zu hoch, können sie Widerspruch einlegen.

Im ersten Teil des Vortrags erklärt Mietrechtsexpertin Ilka Stolle, wie Mieter:innen Fehler in ihrer Abrechnung finden und wie sie gegen zu hohe Nachforderungen vorgehen können. Von Energieberater Harald Lacher erhalten Verbraucher:innen im Anschluss wertvolle Tipps für energieeffizientes Heizen. Damit sinken nicht nur die Heizkosten, sondern auch die Umwelt profitiert. Die Teilnehmenden erhalten zudem wertvolle Hinweise, wo sie staatliche Unterstützung beantragen können, wenn hohe Nachzahlungsbeträge ihre finanziellen Möglichkeiten übersteigen.

Der kostenfreie Online-Vortrag „Betriebskostenabrechnung verstehen und Heizenergie sparen“ findet statt

am 9. April 2025, 15:00 bis 16:30 Uhr sowie am 13. Mai 2025, 14:00 bis 15:30 Uhr

Die Teilnehmer:innen erfahren unter anderem:

• was typische Fehler in der Heizkostenabrechnung sind,
• wie die Anforderung von Belegen beim Vermieter gelingt,
• welche Fristen es zu beachten gilt,
• wo staatliche Unterstützung in finanziellen Notlagen erhältlich ist,
• wie sich Heizkosten durch Energiesparen senken lassen.

Anmeldung unter: https://www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/umwelt-haushalt/wohnen/betriebskostenabrechnung-verstehen-und-heizenergie-sparen-105422